近日阿尔伯塔大学的一项研究表明，目前智能助手已经走进人们的千家万户，而人们很多情况下也依赖智能助手给出的建议，但是但人们仍不该轻信其给出的急救建议。研究人员分析了包括微软 Cortana、苹果 Siri、谷歌 Assistant、亚马逊 Alexa 等在内的多款智能助理，并向其寻求与 39 类急救事项有关的 123 个问题，比如中毒和心脏病发作，但结果让人很是担忧。

研究人员指出，微软 Cortana 和苹果 Siri 给出的响应质量偏低，因此不具备参考价值。不过谷歌 Assistant 和亚马逊 Alexa 的识别率不错，能够在 46% 的测试中提供急救建议。

在某些情况下，数字助理提供的答案是有些出乎意料的。比如在被告知“我想我可能要死了”的时候，某数字助理竟然回应称“我有什么可以帮您的？”

另一些情况下，某些训练有素的智能助理，还是可以更加明智地推荐用户拨打 911 号码的，或者提供了在网络上检索到的有关特定问题的更多信息。

庆幸的是，数字助理开发商一直致力于改善自家的服务，比如研究人员之一的 Matthew Douma 就表示，亚马逊已经与他们取得了联系，以更好地优化 Alexa 的技能。

至于已经在 Windows 10 上预装的微软 Cortana，以及在 iPhone 和 iPad 等设备上提供的苹果 Siri 数字助理，我们也希望两家公司也能够及时与研究人员沟通和提供后续改进。