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傲风深度解密电竞酒店之——如何为电竞酒店“赋能”
傲风深度解密电竞酒店之——如何为电竞酒店“赋能”
来源:傲风作者:傲风2019-03-14
而随着电竞酒店越来越受玩家追捧,已逐渐引发传统酒店行业的重视,那么我们如何来面对未来专业人士的竞争,如何去建立自己的核心优势呢?

消费升级,行业爆点,电竞酒店在近1年可谓是指数型增涨,但目前的电竞酒店,只有数量,没有质量,在疯狂爆发的背后,是参差不齐的经营业态,四星级酒店的收费,经济型酒店的装修,招待所式的服务,可谓是对现阶段大部份电竞酒店的最好诠释。

在上篇文章《傲风深度解密电竞酒店之——电竞酒店的经营逻辑》中,我们解答了电竞酒店相比传统的网咖或酒店有哪些优势和盈利点,以及目前政策走向和经营痛点。而随着电竞酒店越来越受玩家追捧,已逐渐引发传统酒店行业的重视,那么我们如何来面对未来专业人士的竞争,如何去建立自己的核心优势呢?

傲风深度解密电竞酒店之——如何为电竞酒店“赋能”

身处服务行业,要建立核心优势,必须重视客户体验。

酒店卖的是什么?答:面积、设施、服务、附加值。这是酒店行业的标准答案。一个宽敞明亮的酒店大厅,能很好的提升房间标价,大厅80平以上,已是现今连锁酒店的改造趋势,但电竞酒店大多都无法挂出招牌,更难有宽敞的大厅,至于原因,相信做过电竞酒店的人都懂,但是没有关系,花里胡哨的东西咱先不谈,小编今天先教大家如何通过客户的几个体验点来练好内功,

傲风深度解密电竞酒店之——如何为电竞酒店“赋能”

电脑配置:电竞酒店,定位是酒店,但电竞确是首要属性,2080显卡起步(1080已停产,N卡的光线追踪技术已是趋势)、144Hz电竞屏(高刷新率能让你获得快速反馈)、70cm*100cm的桌子(一般网吧桌子是60*90,而真正的电竞玩家,键盘都是斜放,FPS枪战游戏时鼠标DPI都调得很低,这意味着需要更大的行程,更宽阔的鼠标活动空间,所以桌面尺寸需要定制加大)、当然还有打怪升级开黑必备神装:傲风电竞椅。

卫生间:如何没有异味?酒店装修最重要的环节就是卫生间,卫生间的好坏直接影响未来的经营成败,如果卫生间有问题,后续改造难度过大,多数只能放弃,而避免卫生间异味的核心是防潮防霉,关键是排气,很多低端酒店受房型限制,排风口并没有连通,导致经营半年异味横生无力回天,另外需使用加大地漏,水封至少2-3个厚度。

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洗澡:如何解乏?恒温水箱是必备,不然高峰期用热水时冷时热体验太差,匹配变频泵把压力控制控制3-4个压,让水量充足,基本可以达到理想效果,如果追求完美,可以将水质进行过虑,小编我经常出差,住过的酒店无数,四星以上的酒店洗澡特别舒服,水温水压都并无区别,好奇性让小编对此做了深入研究,通常情况下,地下水的矿物质偏多,水质太硬,打到身上莫名的难受,高端的酒店会把水质进行矿物质过滤,让水质变软,淋到身上非常柔顺。另外淋浴的喷头也很讲究,千万别贪便宜,质量差的喷头使用半年都会侧面漏水,导致头发被动淋湿,换新喷头舍不得,不换又体验太差,难受。

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床:如何舒服?枕芯和床垫是关键,枕芯大至分为棉、荞麦、乳胶3种,各有特点,并不一定越贵越好,主要是看客户平时在家用的哪种,所以建议各放一个,适应不同人群。床垫则需即厚实又透气性强,千万别买回床垫怕脏留着塑料膜,即不健康也不透气。

空调/新风:如何自然?中央空调和单体空调怎么选,中央空调优势很明显,功率大制冷制热快,客户进房间不用等待太久,甚至可以前台控制提前预热预冷提升客户体验,且中央空调风量持续,避免单体空调间歇性制冷制热,中央空调能让房间更整洁大气提升档次,当然,中央空调的缺点也很明显,一个字贵,另外新风系统非常关键,通常即使有装新风系统也无济于事,因为电竞酒店抽烟人群占比太大,一般都要额外增加独立空气净化器,至于酒店禁烟如何避免烟感报警器,这个无法在文中明示,有兴趣可单独交流,电竞酒店客群与传统酒店的区别在于,待在酒店时间长,房间容纳人数多,喜欢熬夜,熬夜就要抽烟,抽烟加熬夜,空气不流通,眼睛就模糊难受,所以新风必然重要。

被罩:一定要勤换,寻找合作清洁公司时,关键注意清洁后残留的消毒味和潮湿,这会让客人非常不适。

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晾衣:很多酒店并未重视衣物的晾晒,甚至在房间空调上贴上“严禁晾衣违者罚款200”,这不是把客人往外赶嘛,没法换洗衣服当然只能回家了,电竞酒店都是游戏玩家,连续入住的可能性很高,必须解决一切后顾之忧,在空调前做一个铁架晾晒衣物或提供这种帮忙晾晒的服务,定能增加客户粘性。

洗脸池:很多人忽视这点,洗脸盆在酒店,通常的用途除了正常刷牙洗脸外,还需兼具洗衣洗头,洗衣需要下水器密合度好,当然电竞酒店基本都会配备洗衣机,这点可以忽略,洗头的话,很多男士是在早上洗头,洗头洗澡不同时进行,用淋浴头来洗头太容易弄湿衣服,用洗脸池洗头就需要洗脸池的深度足够放下一个人的脑袋且与水龙头有盈余空间,电竞酒店老板们不妨自己先体验一番。

拖鞋:电竞酒店地板一般为仿实木瓷砖,因为电竞酒店抽烟人群太多,地毯容易损坏,而实木虽高档但容易受潮,所以仿实木瓷砖是最佳选择,但瓷砖太凉,薄的一次性拖鞋踩在地上必然太凉且硬,所以既然已经收到4星级的价格,为何不多花1块钱买加厚拖鞋提升一下细节呢。

傲风深度解密电竞酒店之——如何为电竞酒店“赋能”

因篇幅有限,本期仅描述了如何通过电竞酒店硬件设施来提升客户体验,取名“赋能”虽然词不达意,但勉强有些干货,望电竞酒店行业越来越好。

傲风电竞椅目前已成为RNG、4AM、17、BLG、QG等30多家一线职业战队赞助商,每年赞助百余场一线赛事,近千位直播平台主播,国内销量是第二第三名销量之和的2.5倍。

接下来,傲风电竞椅将会为您解答《傲风深度解密电竞酒店之——电竞酒店的未来趋势》,敬请期待ing…

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