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哪吒汽车:消费者在哪,店就开在哪,服务就在哪
哪吒汽车:消费者在哪,店就开在哪,服务就在哪
来源:官方作者:小Hi2021-12-06 22:28
哪吒汽车:消费者在哪,店就开在哪,服务就在哪

12月1日,哪吒汽车率先公布了11月交付数据。11月,哪吒汽车交付10013台,同比增长372%,环比增长24%,稳居新势力造车第一阵营。今年以来,哪吒汽车已连续十次打破月度交付纪录。

对于车企而言,在技术革新和消费升级的大背景下,渠道和用户依然是产品销量向上过程中,最为重要的因素。“以用户为中心”、“直面用户”,几乎成为所有车企的共识。但,如何抓住用户,如何合理布局渠道,成为所有车企共同面临的课题。“从渠道端来看,我们已经实现了从过去让消费者找4S店,转变为让销售网点去圈住消费者,消费者在哪,店就开在哪,服务就在哪。”近日,哪吒汽车联合创始人兼CEO张勇在接受媒体采访时表达了对渠道建设和用户服务的洞察。

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哪吒汽车联合创始人兼CEO张勇接受记者采访

据了解,按照哪吒汽车目前渠道布局的思路,其在营销渠道方面已经实现了线上线下全覆盖,直营与城市合伙人模式并行的创新服务,用户体验和服务质量得到了全面提升。据统计,目前,哪吒汽车线下渠道达到310家,涉及25个省份,173个城市,其中直营店已达到63家,覆盖17个省份,27个城市。城市合伙人加盟店达247家。一线城市北京、上海、广州、深圳;新一线/二线城市杭州、成都、重庆、苏州、南京等均有渠道终端。

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哪吒汽车上海直营店

“我们一线城市基本上都是直营店,都是在加速开设,销量也在逐步提升。”张勇表示,但我们也意识到,哪吒汽车在一线城市的比例较少,目前我们在加速往前追赶。按照计划,2021年底,哪吒汽车直营店数量将达到近70家,城市合伙人加盟店将超过260家。

有业内分析人士认为,哪吒汽车大力发展直营店的布局,一方面是想打造统一的高品质的服务标准,建立统一的品牌形象;另一方面与哪吒汽车当下的用户群体趋于年轻化不无关系。张勇透露,在各个级别城市的销售占比中,哪吒汽车主要分布在一二线及新一线城市,其中一线城市占比13%、二线城市占比22%、新一线城市占比31%、三线城市占比18%、四线城市占比13%、五线城市占比3%。

就用户比例来看,哪吒汽车的用户更加年轻化,以哪吒U Pro为例,根据哪吒汽车近日发布的用户报告显示,在哪吒U Pro用户中,个人用户占比72%;80后用户占比71%;一二线城市用户占比高达75%。报告还显示,哪吒U Pro增购用户居多,多数家庭中已有一辆合资燃油车,购买哪吒U Pro主要用于日常出勤、周末带娃出游,这印证了哪吒U Pro是一款家庭用车、尤其是年轻家庭用车首选的智能生活舱的产品定位。

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哪吒U Pro一二线城市用户占比75%;80后用户占比71%

另外,哪吒U Pro年轻男性车主占比高达84%,他们呈现出家庭观念强,享受生活、自信有主见等性格特征,对旅游、音乐、影视以及科技类电子产品格外感兴趣。

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哪吒U Pro用户性格特征、兴趣爱好

针对有报道提到的有关哪吒汽车to C和to B市场占比的问题,张勇解释道:“哪吒汽车主要面向的是to C市场。在今年的销量中,to B市场占比连10%都没有。而近两个月to B市场仅占2%-3%左右。”数据显示,进入2021年以来,哪吒汽车交付一路走高,1-11月,哪吒汽车已累计交付59547台,是去年同期的4倍。截至目前,哪吒汽车总交付突破80000台,达85850台。


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